Foire Aux Questions

Si votre vol est retardé, il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas récupérer la voiture à l’heure prévue. Si vous avez indiqué votre numéro de vol dans la réservation de location, l’agence locale pourra voir le retard, et vous n’aurez rien à faire. Cependant, en cas de retard de plus de 2 heures, il est préférable d’appeler notre numéro d’urgence afin que nous puissions reconfirmer votre location de voiture.

Nous ne vous facturons aucun frais de modification et vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant le départ, à condition d’avoir ajouté les frais d’annulation sans frais. Veuillez noter qu’en cas de changement, le prix de location est soumis à des modifications (de prix) intermédiaires et à la disponibilité actuelle. Si vous annulez dans les 48 heures avant l’heure de prise en charge ou après la date de début de la réservation, nous ne pourrons malheureusement plus créditer le montant de la location, même si vous avez ajouté la possibilité de racheter le prix de la location.

Alamo veille à ce que vous soyez toujours assuré lorsque vous prenez la route. Vous êtes assuré pour les dégâts matériels, le vol et la responsabilité civile. Les taxes locales et d’aéroport sont également incluses dans le prix. Dans la plupart des pays, cependant une franchise est d’application. Aux USA, il n’y a pas de franchise. Vous avez des questions concernant les assurances ou la franchise ? N’hésitez pas à nous contacter au 0031-30-6921399!

Dans la plupart des pays, le conducteur principal doit être en possession d’une carte de crédit à son nom pour garantir la caution. Certaines options et suppléments seront aussi prélevés sur la carte de crédit.

Dans la plupart des cas, c’est possible de retourner la voiture dans une autre station que celle où vous l’avez prise en charge. Vous devrez toutefois, dans la plupart des cas, payer des frais d’abandon. Ces frais sont à payer sur place. Renseignez-vous concernant le montant des frais d’abandon auprès de notre call center au 00 31-30-693 01 36. Aux USA et au Canada, vous ne pouvez pas réserver de voiture de type « Economy » si vous avez l’intention de restituer la voiture dans une autre station que celle où vous l’avez prise. Ces conditions sont appliquées et nous sont imposées par notre maison mère.

Les frais d’abandon sont des frais qui vous sont portés en compte lorsque vous retournez la voiture de location dans une autre station que celle où vous l’avez prise. Ces frais varient en fonction des pays. Aux USA et au Canada, les voitures de type “Economy”, ne peuvent malheureusement pas être restituées dans une autre station que celle où elles ont été prises en charge. Les frais d’abandons sont toujours à payer sur place et ne sont jamais inclus dans le tarif et le bon d’échange.

Certainement! Si vous effectuez une réservation pour les USA ou le Canada, vous avez la possibilité d’opter pour une voiture de location avec GPS inclus. Lors de l’étape 2 du processus de réservation sur Alamo.be, il vous suffit de sélectionner le forfait souhaité plus GPS. Il est aussi possible de louer un système de navigation au comptoir Alamo lors de la prise en charge du véhicule mais les frais seront plus élevés. Vous louez votre véhicule plus de 2 semaines et vous possédez déjà un système de navigation ? Faites donc un saut sur le site TomTom. Vous y trouverez de nombreuses cartes pour les Etats-Unis et le Canada que vous pourrez télécharger sur votre propre GPS.

Les options supplémentaires comme par exemple, les sièges enfant, équipement de ski, conducteurs additionnels ou frais d’abandon (drop off).

Bij bepaalde verzekeringen heeft u een eigen risico. Dit houdt in dat u voor een bepaald bedrag zelf aansprakelijk bent. U kunt het eigen risico vooraf afkopen met onze No-Risk Garantie voor een bedrag van € 3,50 per dag. Ter plaatse geldt vaak een hoger tarief voor de afkoop van het eigen risico.

Cela dépend du pays où vous avez loué la voiture. Pour plus d’info, veuillez contacter notre call center ou vérifier les conditions spécifiques par pays.

Tout conducteur doit être en possession d’un permis de conduire en cours de validité. Un permis international n’est pas nécessaire.

Malheureusement, Alamo.be ne peut pas éviter que vous ayez à payer les péages. Cependant, il existe des moyens rapides et simples pour passer les barrières de péage. Par exemple, en Floride, vous pouvez acheter le SunPass, et à Chicago, le TPW. Vous trouverez plus d’informations sur les péages ici.

Dans certaines destinations, un supplément peut s’appliquer pour les conducteurs supplémentaires. Cependant, en Californie (USA), aucun frais n’est facturé pour les conducteurs additionnels. Si vous avez choisi un pack Alamo.be Gold ou Gold Underage, vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour les conducteurs additionnels. Vous pouvez alors enregistrer jusqu’à trois conducteurs supplémentaires.

En général, l’âge minimum pour louer une voiture est de 21 ans, mais cela peut varier selon le pays, le partenaire local et le type de véhicule. Il est donc important de bien vérifier les conditions de location pour savoir si un supplément jeune conducteur s’applique et quelles en sont les règles. Dans tous les pays, les conducteurs doivent être en possession d’un permis de conduire valide délivré dans leur pays d’origine.

Sur Alamo.be, vous avez le choix entre différentes options de carburant. Lors de la prise en charge de votre voiture de location, vérifiez quelle politique de carburant s’applique à votre véhicule. En fonction de cela, choisissez l’option qui vous convient le mieux.